In its latest barometer, released yesterday for the SP2C, E/Y forgot Accenture, a long-established player active in BPO. And Swad...Accenture, which is taking over BNP's activities in Belgium, in a ...

Every year since 2017, the SP2C, in partnership with EY, has published the barometer of the economic, social and territorial impacts of outsourced contact centres. The title of the 2024 edition was: ...

A memorable visitor experience near Avignon. In Rochefort du Gard, the Bourdenet family and Jérôme offer silence and monk-like rooms. Reservations are not possible on Airbnb.

Ex-cheminot à la SNCF, José Da Silva, le découvreur de Césaria Evora, vend son label à Sony Music France ...

Pour la première fois au monde, Burger King lance en France des « baby burgers » à partager. Une stratégie bien rodée : faire consommer plus, sous couvert de convivialité.

Le savoir-faire plus utile que le stock.Nous travaillons sous notre marque mais également en tant que sous-traitant pour de grandes marques de luxe, premium, que nous ne pouvons pas mentionner pour ...

A la MAIF, les CAT, centres d'accueil téléphoniques, doivent délivrer de la performance. Comment y parviennent-ils ?

Le marché français de la billetterie, d’ores et déjà florissant, est en pleine mutation. En 2023, plus de 60 millions de spectateurs ont assisté à quelque 200 000 représentations en France, générant ...

Handicall rejoint le groupe Finare, spécialiste de l'assurance, de l'IA et des call-centers. Efficace Karim Irouche!

Abritel, the holiday rental specialist and subsidiary of the Expedia group, was condemned in mid-June by the Paris judicial court for misleading commercial practices. Like Booking and Airbnb, the ...

Mondial Relay lance la livraison à domicile et abandonne 3500 commerçants partenaires, des Points Relais.

Chronopost collabore avec Concentrix, Majorel et Leonard, son chatbot pour le service client. Parfois ça ne suffit pas.